退款政策

我們將竭盡所能,致力為您提供優質的服務。但我們亦同時明白,有時候服務與你的預期或會有所偏差。萬一遇到這種情況,我們希望你細閱以下有關退款的條款。

  • 於《洗車俠》購買的服務全部會以代幣支付,在任何情況下已購買之代幣將不獲退款。
  • 如果我們在您指定的服務時間前仍未能為成功配對服務提供者,已支付的代幣將全數退回您的《洗車俠》帳戶。
  • 除此以外,我們將根據以下原則處理:
    • 如車輛並不在您指定的停泊地點,或車輛出現無法解決之問題(例如車身受損或停車位置禁止洗車或進行汽車美容服務),已使用的代幣將不獲退回。
    • 如您購買「社企洗車服務」之「單次洗車」服務,或其他汽車美容服務,而在指定的時間內未曾獲得服務,我們將全數退回已使用的代幣。
    • 如您購買「社企洗車服務」之「月費洗車」服務而在指定的時間內未曾獲得服務,我們將為您該次服務安排另一時段以作補償。
    • 如出現其他情況而不乎合上述條件,我們將積極協助溝通解決相關之爭議。